Questions fréquemment posées

Général

Hero Translate est un fournisseur de services professionnels de traduction, de transcription et de correction d'épreuves. Nous offrons des services à dimension humaine à nos plus de 10 000 clients depuis plusieurs années.

Nous pouvons traduire n'importe quel format de fichier. Pour la plupart des formats de fichier, vous pouvez calculer vous-même le prix en allant dans la section "Commandez maintenant" et en téléchargeant le fichier.

La traduction de documents manuscrits est plus difficile que les traductions habituelles car il s'agit généralement d'écritures très difficiles à lire. Pour obtenir un devis, vous pouvez nous contacter et l'un de nos traducteurs se fera un plaisir de vous aider à traduire votre document.

Non, nous travaillons également avec des individus. Honnêtement, cela ne fait aucune différence pour nous. Nous vous fournirons toujours le meilleur service que vous pouvez espérer recevoir !

Non, mais vous pouvez transmettre toutes les informations que vous souhaitez au traducteur par son intermédiaire. Le gestionnaire est chargé de résoudre tous vos problèmes/doutes tout en surveillant constamment le travail du ou des traducteurs. Nous constatons que c'est la meilleure façon de travailler car les traducteurs peuvent se concentrer uniquement sur ce qu'ils savent faire : traduire.

Oui, bien sûr. Si vous souhaitez que nous vous livrions une traduction avant la date indiquée sur la page du devis instantané, n'hésitez pas à nous contacter. Nous regrouperons plusieurs traducteurs sur votre document moyennant un petit supplément, ce qui réduira le délai de livraison de manière exponentielle.

Probablement celle que vous avez en tête ! Nous pouvons traduire dans plus de 100 langues, nous sommes donc certains de pouvoir traduire la langue dont vous avez besoin. Mais pour en être sûr, vous pouvez vérifier vous-même sur notre page de devis instantané ici en faisant défiler les langues source/cible et en recherchant la langue que vous devez traduire.

Vous pouvez payer nos services par PayPal ou par carte de crédit.

Sécurité et confidentialité

Hero Translate a une politique de confidentialité stricte envers ses clients. Vos fichiers sont privés et protégés contre tout accès non autorisé. Tous nos professionnels ont signé des accords de confidentialité stricts.

Nous ne stockons jamais les informations relatives aux cartes de crédit - nous les transmettons simplement de manière sécurisée aux plateformes de traitement intégrées (Stripe ou PayPal). Hero Translate maintient une certification PCI pour le traitement des paiements.

Visitez notre page dédiée à la sécurité et à la confidentialité pour plus d'informations. Pour plus de détails sur nos programmes de sécurité et de confidentialité, contactez-nous.